常見問題
關於 PhotoBroom 的問題
在決定是否安裝照片清理 App 之前，大家常問的問題：它安不安全，免費是不是真的免費，它會碰什麼、不會碰什麼。如果您已經裝了 App 而某個地方不正常，您要找的是支援頁面。
安裝之前
PhotoBroom 使用起來安全嗎？
安全。對一個以刪除為本職的 App 來說，最要緊的兩點它都做到了。您的照片和影片都在您的裝置上分析，從不上傳；沒有帳戶，也不需要註冊。分析由 Apple 的 Vision 框架在裝置本身上完成。而且 PhotoBroom 自己無法刪除任何東西：每一次刪除都要經過 iOS 標準的確認視窗，您核准的內容會進入「最近刪除」，iOS 會在那裡保留 30 天後才真正移除。這條界線究竟在哪裡，隱私頁面寫得一清二楚。
PhotoBroom 真的免費嗎？還是把結果藏在付費牆後面？
沒有任何內容被鎖定。每個清理類別都免費，每一筆掃描結果都完整可見。免費使用者每天可以刪除 50 個任意類型的項目，外加 2 部大型影片。保留、跳過、掃描和瀏覽從不計入這個額度，額度會在您裝置所在時區的午夜重設。PhotoBroom Pro 取消每日上限，並增加 Auto-Process All Groups（自動處理所有群組）功能，以年繳或週繳訂閱的方式販售，也可以一次性買斷永久版。本站不刊登價格，因為價格會變動，經常在促銷時打折，而且各個國家或地區的 App Store 都不一樣。App Store 頁面會顯示您所在商店的目前價格。
我必須讓 PhotoBroom 取用整個圖庫嗎？
不必。PhotoBroom 支援 iOS 提供的有限照片取用權限，此時它只能看到您選取的那些照片。完整取用權限是整個圖庫掃描的前提：尋找重複項目意味著把每張照片和其他所有照片逐一比較，所以只掃描一部分照片，就只能找到這部分之內的重複項目。無論哪種方式，PhotoBroom 都只在裝置上讀取圖庫，不上傳任何內容。
PhotoBroom 能和 iCloud 照片一起用嗎？
能。PhotoBroom 處理的是裝置上的照片圖庫，而開啟 iCloud 照片之後，這個圖庫就是各裝置共用的那一個。因此您在 iPhone 上核准的刪除，也就是在所有裝置上的刪除，每台裝置都會照常在「最近刪除」裡保留 30 天。iCloud 照片是同步，不是備份：從圖庫中移除的照片，iCloud 備份並不會把它找回來，所以「最近刪除」的這段保留期就是安全網。
我刪了照片，iPhone 的儲存空間卻還是滿的。為什麼？
因為照片還沒有真正消失。iOS 會把刪除的照片移到「最近刪除」並保留 30 天，在此之前它們仍然佔用儲存空間。想現在就騰出空間，請打開「照片」›「相簿」›「最近刪除」，點一下「選擇」，再點一下「全部刪除」。大量刪除之後，「設定」裡的儲存空間面板也可能延遲幾分鐘，因為 iOS 要重新為圖庫建立索引。PhotoBroom 為某一組顯示的數字，是這些檔案所佔的空間；等「最近刪除」放開它們之後，這些空間才會變成可用空間。
它能找到什麼，又不會碰什麼
重複照片和相似照片有什麼差別？
重複照片是同一個檔案儲存了兩次：匯入的一批、別人傳回給您的照片、編輯後再次儲存的一張。相似照片則是幾乎同一瞬間的不同檔案：為了拍出一張好照片而連按快門拍下的六張。「照片」App 的「重複項目」相簿處理前一種，並把副本合併。PhotoBroom 的相似照片處理後一種。在可設定的時間範圍內（預設五分鐘）先後拍攝的照片，會用 Apple Vision 的 feature print（特徵向量）進行比較。特徵向量差異落在相似度門檻以內的照片會被歸入同一組。每組中評分最高的照片會被突顯並預先選取。
我的 iPhone 已經有「重複項目」相簿了，還需要 PhotoBroom 嗎？
如果只是完全相同的重複照片，也許不需要：這個內建相簿（Apple 文件記載自 iOS 16 起提供）能找出完全一樣的副本並合併為一張，這是 PhotoBroom 做不到的。但這個相簿不會去看其餘的一切：幾乎一樣的連拍、舊截圖、螢幕錄影、體積過大的影片、誤拍的短片和低評分照片。如果您圖庫裡的雜亂是完全相同的副本，就用這個相簿。如果是其餘那些，PhotoBroom 就是為此而生的。完整比較會逐項展開。
PhotoBroom 會把我的原況照片當成短影片清掉嗎？
不會。短影片收集的是短於您所設門檻（預設三秒）的短片，而原況照片會被自動排除在外：它們並不是誤拍的短片，不應被一併清掉。
刪除什麼由 PhotoBroom 決定嗎？
不是。PhotoBroom 負責分組和建議，決定權在您。在一組相似照片中，評分最高的那張會被預先選為保留，其餘的作為刪除建議，在 iOS 確認視窗出現之前，這些您都可以改。低評分照片是一種靈敏度由您控制的排序輔助，不是裁決。模型判斷錯的照片，保留下來不花任何額度，而且 PhotoBroom 會把這個保留決定記在「已保留」列表裡。
PhotoBroom 能不刪除影片、改為壓縮嗎？
不能。PhotoBroom 只做刪除，不做重新編碼。大型影片會列出超過您所設大小門檻的檔案，由您決定保留哪些。如果您想把每部影片都留著、又要騰出空間，壓縮類 App 才是合適的工具，大型影片 App 總覽裡寫了哪些 App 能做到。
PhotoBroom 會清理聯絡人、郵件、WhatsApp 或系統資料嗎？
不會。PhotoBroom 只做一件事：照片圖庫。它碰不到聯絡人、郵件、行事曆、其他 App 的快取，也碰不到「設定」裡的「系統資料」那一欄。號稱能在一處搞定這一切的 App 是有的，多合一清理 App 總覽講了這種「大而全」要付出什麼代價。
裝置、語言及其他
PhotoBroom 能在 iPad、Mac 或 Android 上執行嗎？
iPhone 和 iPad 上原生執行，需要 iOS 18.0 或更新版本、iPadOS 18.0 或更新版本。在 Mac 上它以 iPad App 的形式執行，需要搭載 Apple M1 或更新晶片的 Mac，以及 macOS 15.0 或更新版本；它處理的是那台 Mac 自己的「照片」圖庫，一次購買即可涵蓋登入同一個 Apple 帳戶的所有裝置。沒有 Android 版本。
PhotoBroom 支援哪些語言？
App 提供 22 種語言。本站除英文外還有 12 種語言的翻譯，包括本頁在內；支援頁面和隱私頁面只有英文。
第一次掃描要多久？
取決於圖庫大小，而且第一次掃描是最慢的一次：它要把每張照片都讀一遍。之後的掃描是增量式的，只看新增的內容。掃描會在背景繼續，所以您可以離開 App，稍後再回來看結果。
PhotoBroom 和其他 iPhone 照片清理 App 相比如何？
我們把比較寫成了文字，而且把該選對方的理由也寫了進去。比較頁面把 PhotoBroom 和人們常拿來權衡的每一款清理 App 並排放在一起，Apple 內建的工具也包括在內，每一頁都有一節講什麼時候該選對方。選擇時最要緊的有兩點：一款 App 的免費版能否讓您對找到的結果真正動手處理，以及它在 App Store 的隱私權標籤裡聲明了什麼。免費版比較和隱私稽核把這兩點都列了出來，PhotoBroom 在其中只是普通的一列，並未被特別突顯。
遇到問題該去哪裡？
支援頁面回答的是使用中的問題：刪掉的照片會去哪裡、如何復原一次保留、如何回復 Pro 購買，以及掃描看起來卡住了該怎麼辦。其他任何問題，請來信至 photobroom.com@aisoftwa.re。